Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası broadcastpro tarafından sunulan gazetecilik eğitim programları canlı yayın çatışma çözümü atölyeleri ve TV stüdyosu simülasyon hizmetlerini kapsamaktadır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yürütülen ticari faaliyetler için geçerlidir ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında hazırlanmıştır. Hizmetler profesyonel gazetecilere medya çalışanlarına ve kurumlara yönelik çatışma yönetimi eğitimlerini içermektedir. Bu politika dijital eğitim materyalleri canlı seminer kayıtları ve yüz yüze stüdyo oturumlarını kapsar ancak fiziksel ürün satışını içermez.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar eğitim süresine katılımcı sayısına ve stüdyo ekipmanı kullanımına göre değişir. Ek ücretler yalnızca ekstra canlı yayın simülasyonu veya özel danışmanlık taleplerinde uygulanır. Vergi oranları yürürlükteki mevzuata göre otomatik olarak hesaplanır ve faturada ayrı gösterilir. Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle yabancı para birimiyle ödeme kabul edilmez.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Ödemeler banka havalesi kredi kartı ve sanal pos sistemleri üzerinden alınır. Kredi kartı ödemelerinde üç boyutlu güvenlik protokolü zorunludur. Ödeme işlemi tamamlanmadan sözleşme oluşmaz. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunur ve kart bilgileri saklanmaz. broadcastpro ödeme güvenliği için yetkili bankalarla çalışır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş formunun doldurulması ve ödemenin onaylanmasıyla sözleşme oluşur. Onay e-postası gönderildikten sonra hizmet erişimi başlar. Eğitim materyallerine erişim ödeme teyidinden hemen sonra sağlanır. Yüz yüze stüdyo oturumları için tarih ve saat onayı ayrıca teyit edilir.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Tüketici on dört gün içinde herhangi bir neden belirtmeden sözleşmeyi feshedebilir. Süre eğitim başlangıç tarihinden itibaren işlemeye başlar. Canlı yayın simülasyonu hizmetlerinde iptal süresi hizmetin fiilen başlamasından önce geçerlidir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu Dışlamalar ve İade Edilemez Kalemler

İade hakkı dijital içerik indirildikten veya canlı oturum tamamlandıktan sonra sona erer. Abonelik paketlerinde kullanılmayan seanslar için kısmi iade yapılabilir. Promosyonlu eğitimlerde iade koşulları ayrı belirtilir. Stüdyo ekipmanı hasarı veya katılımcı kaynaklı iptaller iade dışıdır.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası katılımcı adı ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefonla yapılan talepler yazılı teyit gerektirir. Talep alındıktan sonra yedi iş günü içinde işlem başlatılır.

İade İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

İade talepleri yasal süreler içinde incelenir. Onay veya ret kararı e-posta ile bildirilir. Ret durumunda gerekçeli açıklama yapılır. Onaylanan iadeler için müşteri onayı alınır ve işlem başlatılır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri yedi ila on dört iş günü içinde yansır. Havale iadeleri aynı süre içinde gerçekleştirilir. Gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital eğitim videoları indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde otomatik yenileme öncesi bildirim yapılır. Promosyon kodları yalnızca belirtilen hizmetlerde geçerlidir ve iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler Çift Kayıtlar ve Dolandırıcılık Şüphesi

Başarısız ödemelerde hizmet erişimi askıya alınır. Çift tahsilat durumunda fazla tutar otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde işlem askıya alınır ve ilgili mercilere bildirilir. Müşteri kimlik doğrulaması talep edilebilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakları saklı tutar. Hiçbir şart bu hakları kısıtlayamaz. Şikayetler Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemelere yapılabilir.

İletişim Yolları Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya +90 216 418 20 99 üzerinden iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Güncel politika her zaman sitede bulunur.